À propos d’ADRBO
ADR Chambers – Bureau de l’Ombudsman des services bancaires (ADRBO) procède à l'examen des décisions prises par l'Ombudsman de la Banque Royale du Canada (RBC) lorsque des clients se déclarent insatisfaits du résultat du processus de règlement des différends du bureau de l’Ombudsman de RBC. Un enquêteur indépendant d’ADR Chambers peut indiquer aux clients s'ils ont été traités avec équité. Si une plainte requiert une enquête approfondie, une enquête sera menée et l'enquêteur formulera un certain nombre de recommandations.
ADR Chambers est une
société fermée qui exerce ses activités en toute indépendance par
rapport à RBC. Les services offerts par ADR Chambers – Bureau de
l’Ombudsman des services bancaires sont gratuits pour la partie
demanderesse.
Le Rapport Annuel d'ADRBO pour 2009 est disponible ici.